イベント企画運営(大阪)

アプラが運営する音楽サービスにおいて、ユーザーの継続・成長・成功を担うカスタマーサクセスポジションです。単なるサポートにとどまらず、顧客データを起点にLTVを最大化するための施策立案から実行までを一気通貫で担います。

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職種名

イベント企画運営(大阪)

勤務地

大阪府大阪市中央区心斎橋筋2-7-18 プライムスクエア心斎橋8F

給与

月給300,000円

就業時間

10:00〜19:00(実働8:00)

10:00～19:00(実働8時間)
※イベント開催の時間帯により柔軟に調整

休日・休暇

◇休日休暇
・完全週休2日制(シフト制)
・GW休暇(5日間)
・夏季冬季休暇(5日間)
・年末年始休暇(6日)
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
※年間休日120日〜

期間

長期

雇用形態

正社員

仕事内容

<LTV創出・エクスパンション>
・ユーザーのサービス利用継続の促進
・ユーザーの利用状況をモニタリングし、施策によるアップセル・クロスセルの機会創出
・ロイヤルユーザーの創出、また施策の企画・実行

<イベント・コミュニティ企画運営>
・音楽ライブ企画運営(東京・大阪・名古屋・札幌・福岡の配属先を中心に、自社・一般ライブハウスを活用)
・作詞作曲・プロモーション等の音楽関連セミナー企画運営
・ユーザー交流会の企画運営によるコミュニティ形成促進
・大型イベントの企画立案・ディレクション

<社内横断・プロダクト改善>
・顧客の声をプロダクト・開発チームへフィードバックし、サービス改善を推進
・営業・マーケティング・開発との連携によるカスタマージャーニーの最適化

応募資格・条件

必須スキル
・BtoCまたはBtoBにおける顧客折衝・営業・CS経験
・データを活用した課題発見・改善提案の経験
・目標を自ら設定し、PDCAを回して達成した経験

歓迎スキル
・SaaSやサブスクリプション型サービスでの立ち上げ経験(KPI設計・フロー構築・マニュアル作成)もしくはハイタッチCS経験
・大型音楽イベントのPM経験
・ライブハウスでのPA・照明等の技術経験、またはそのディレクション経験
・音楽活動に関する知見(作詞・作曲・プロモーション等)

求める人物像
・第二創業期のベンチャー企業でプロダクト・サービスに深く関わり、CS機能そのものを育てながら事業成長を牽引したい方
・市場創造型企業で世の中に新しい価値、世界観づくりをしたい方
・仕組みのない環境で自ら課題を定義し、主体的に動けるベンチャー精神のある方
・論理的思考力を持ちつつ、顧客の感情にも寄り添えるバランス感覚のある方

福利厚生・待遇